Términos y Condiciones

1. Qué es Lidra y qué no es

Lidra SMM es una plataforma que intermedia servicios de crecimiento en redes sociales (seguidores, me gusta, vistas, comentarios y similares). Pegás el link de un contenido o perfil público, elegís un servicio y nosotros lo gestionamos con proveedores externos que ejecutan la entrega.

• No prestamos el servicio de entrega nosotros mismos: actuamos como intermediarios entre vos y esos proveedores.
• No estamos afiliados, patrocinados ni respaldados por Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook, Spotify ni ninguna otra red social. Sus nombres y marcas pertenecen a sus dueños.

2. Quién puede usar la plataforma

Para usar Lidra SMM tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. El ingreso es con tu cuenta de Google. Sos responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta y de mantener su acceso seguro. Si detectamos que sos menor de 18 años, podemos cerrar la cuenta.

3. Cómo funciona un pedido

• Cargás saldo por adelantado en tu billetera (ver punto 4).
• Pegás el link, elegís el servicio y la cantidad, y confirmás. En ese momento se descuenta de tu saldo el precio del pedido.
• Enviamos el pedido al proveedor para que lo ejecute. Los tiempos de entrega son estimados y dependen del proveedor y de la red social.

4. Saldo, precios y pagos

La plataforma funciona con saldo prepago. Cargás saldo con Mercado Pago, en pesos argentinos; el saldo se acredita cuando el pago queda aprobado. No guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa Mercado Pago.

El precio de cada servicio se muestra en pantalla e incluye todos los cargos aplicables. Los precios se calculan según un criterio objetivo: el costo del proveedor y la cotización del dólar del día. Como esa cotización se mueve, los precios pueden actualizarse; pero el precio de cada pedido es el vigente al momento de confirmarlo y queda fijo para ese pedido. Un cambio de precio nunca se aplica a un pedido ya confirmado.

5. Requisitos de los pedidos

Para que la entrega sea posible, durante todo el proceso:

• El perfil o contenido debe estar público.
• El link debe ser el correcto según el servicio elegido.
• No cambies el nombre de usuario ni pongas la cuenta en privado hasta que el pedido finalice.

Si el pedido no se puede entregar por incumplir estos requisitos (por ejemplo, cuenta en privado o link equivocado ingresado por vos), es posible que no haya reembolso, tal como se explica en la Política de Reembolsos y Cancelaciones.

6. Entregas, reembolsos y arrepentimiento

Todo lo relativo a entregas, entregas parciales, cancelaciones y reembolsos está detallado en la Política de Reembolsos y Cancelaciones, que forma parte de estos Términos.

Como consumidor tenés derecho de arrepentimiento: podés revocar una contratación a distancia dentro de los 10 días corridos, en los términos de la ley. Podés ejercerlo desde el Botón de Arrepentimiento, sin costo y sin trámites previos.

7. Uso permitido y responsabilidad sobre las redes sociales

No podés usar la plataforma para:

• Difamar, calumniar, injuriar, acosar o amenazar a personas.
• Suplantar la identidad de terceros o hacerte pasar por otra persona o marca.
• Engañar a consumidores, inflar métricas para simular respaldo o promover estafas.
• Impulsar perfiles o contenidos de terceros sin su autorización, o armar reseñas y comentarios falsos.
• Manipular procesos electorales, institucionales o de opinión pública mediante interacciones artificiales.
• Cualquier finalidad delictiva, ilegal o que vulnere derechos de otras personas.

Importante: el uso de servicios de crecimiento en redes sociales puede infringir los términos y condiciones de cada red (Instagram, TikTok, etc.) y esas plataformas pueden limitar, sancionar o suspender cuentas por ello. Vos decidís usar este tipo de servicios y lo hacés bajo tu propia responsabilidad. No respondemos por las medidas que una red social tome sobre tu cuenta.

8. Declaración del usuario, uso responsable e indemnidad

Al usar la plataforma, declarás y garantizás que:

• Sos el titular de las cuentas, perfiles o contenidos sobre los que pedís servicios, o contás con autorización suficiente para intervenir sobre ellos.
• Toda la información que cargás (links, datos de contacto, identidad) es veraz, exacta y propia, o estás autorizado a usarla.
• Usás la plataforma con fines lícitos y de buena fe, y no para dañar, engañar, perjudicar, acosar, difamar, extorsionar, suplantar la identidad de terceros, manipular información ni para ninguna finalidad contraria a la ley, al orden público o a las buenas costumbres.
• La finalidad, el destino y las consecuencias del uso que le des a los servicios son de tu exclusiva responsabilidad. Vos elegís qué perfil o contenido impulsar y con qué propósito; nosotros solo intermediamos la ejecución del pedido y no controlamos, supervisamos ni respaldamos el fin que le des.

Como Lidra SMM actúa únicamente como intermediario y no decide ni controla el uso que hacés de los servicios, vos sos el único responsable frente a terceros por los daños que, mediante ese uso, pudieras ocasionarles.

Indemnidad. Te comprometés a mantenernos indemnes y a resarcirnos por cualquier reclamo, demanda, sanción, multa, daño o gasto razonable y documentado de defensa (incluidos honorarios) que un tercero, una red social o una autoridad dirija contra nosotros como consecuencia directa de un uso ilícito, abusivo, malintencionado o de mala fe de la plataforma por tu parte, o de un incumplimiento grave de estos Términos o de la ley que te sea imputable, y en la medida en que ese reclamo derive de tu conducta. Si recibimos un reclamo alcanzado por esta cláusula, te lo notificaremos en un plazo razonable y podrás participar en su defensa. Esta obligación no alcanza los reclamos ni los daños que deriven de nuestro propio dolo o culpa grave, ni del servicio que prestamos como intermediarios.

Cooperación con autoridades. Si tomamos conocimiento de un uso ilícito, podemos suspender el pedido o la cuenta y colaborar con las autoridades judiciales o administrativas competentes, conservando y aportando únicamente la información que la ley o una orden de autoridad competente nos requiera, conforme a la normativa de protección de datos personales.

Tus derechos como consumidor quedan a salvo. Nada de lo anterior limita ni excluye los derechos que la ley te reconoce como consumidor de buena fe. Las normas de defensa del consumidor son de orden público y prevalecen sobre cualquier cláusula en contrario. La responsabilidad que asumís es únicamente la que deriva del uso indebido o ilícito que vos hagas de la plataforma, y nunca la que corresponde a Lidra SMM por el servicio en sí.

Estas declaraciones y la obligación de indemnidad subsisten aunque se cierre tu cuenta o dejes de usar la plataforma.

9. Sin garantía de resultados

Hacemos lo posible para que los pedidos se entreguen bien, pero no garantizamos resultados específicos(por ejemplo, alcance, ventas, engagement) ni la permanencia en el tiempo de las interacciones entregadas, ya que dependen de factores de cada red social que no controlamos. La plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad".

10. Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad frente a vos por un pedido se limita al monto de ese pedido. Ahora bien, nada en estos Términos limita ni excluye los derechos que la ley te reconoce como consumidor, ni nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla (por ejemplo, daños causados por dolo o culpa grave). Las normas de defensa del consumidor son de orden público y prevalecen sobre cualquier cláusula en contrario.

11. Opiniones y reseñas

Podés dejar reseñas y opiniones sobre el servicio, incluso negativas. No sancionamos ni penalizamos a nadie por opinar de buena fe.

12. Suspensión de cuentas

Podemos suspender o cerrar una cuenta ante fraude, contracargos indebidos, intentos de abuso del sistema, o incumplimientos graves de estos Términos. Si tu cuenta tiene saldo legítimo al momento del cierre, te lo reintegramos según la Política de Reembolsos.

13. Caso fortuito y fuerza mayor

Ni vos ni nosotros somos responsables por demoras o incumplimientos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable (por ejemplo, caídas de las redes sociales o de los proveedores, cortes de servicio, o medidas de autoridad). Esto no afecta tu derecho a los reembolsos que correspondan según la Política de Reembolsos.

14. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicamos la versión vigente en esta página con su fecha. Los cambios rigen desde su publicación y no se aplican de forma retroactiva a pedidos ya confirmados. Si un cambio es importante, procuraremos avisarte por un medio razonable.

15. Ley aplicable, reclamos y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier conflicto como consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio. También podés hacer un reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor a través de Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

16. Contacto

Ante dudas o reclamos, escribinos a info@lidra.com.ar. Los datos de identificación del titular están en el Aviso Legal.